為提升項目的管理水平和服務質量，進一步調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，形成比、學、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強員工的服務意識和服務效率，樹立優秀的服務榜樣，弘揚熱情服務、溫馨服務、耐心服務、周到服務的工作作風，鐵四院服務中心特開展“服務之星”評選活動，以期充分發揮“服務之星”的示范效應。

經過前期的積極動員及全員培訓，全員服務意識均得到顯著提高，各部門根據“服務之星”評選原則及部門提名名額進行全員投票評選推選出16位“服務之星”候選人。服務中心將提名的候選人個人信息、個人宣言在宣傳欄上進行公示，號召全員對候選人日常言行觀察、監督，后組織全體員工對候選人進行不記名投票，由辦公室負責審核、監督統計把投票的的準確與真實性，最終決選出5名“服務之星”，最后5名“服務之星”進行了總結演講，由員工代表現場投票，評選出一、二、三等獎并進行頒獎。“服務之星”活動至此圓滿結束，但全體員工積極主動服務業主的熱情不會退散。

通過本次“服務之星”的評選，有效提升了服務中心員工的使命感和責任感，進一步激發工作熱情、優化服務質量、提高服務水平，營造濃厚的創先爭優氛圍。